Versandkosten & Lieferung

Wir versenden Ihre Naturschwämme, Aleppo-Seife und Naturpflegeprodukte schnell, sorgfältig und möglichst plastikfrei. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versandkosten, Lieferzeit und Tracking.

Versandkosten

• Deutschland: 2,99 € Versandkostenpauschale
• Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Liefergebiet

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, schreiben Sie uns bitte vorab über das Kontaktformular.

Lieferzeit

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach Übergabe an DHL beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands meist 1 bis 3 Werktage. Wochenenden und Feiertage können die Zustellung etwas verlängern.

Tracking

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

Verpackung

Unsere Produkte werden bewusst ressourcenschonend und möglichst plastikfrei verpackt. Die Verpackung erfolgt sozial in Zusammenarbeit mit der Caritas Wertarbeit Köln.

Problem mit der Lieferung?

Falls Ihr Paket nicht ankommt, beschädigt ist oder etwas fehlt, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine faire Lösung.

So läuft Ihre Bestellung ab

Direkt nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket gepackt ist, folgt die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer – ab dann können Sie die Lieferung Schritt für Schritt verfolgen. Sie müssen dafür nichts weiter tun, alle Informationen kommen automatisch in Ihr Postfach.

Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich – geben Sie dazu einfach Ihre Packstationsdaten als Lieferadresse ein. Auch eine abweichende Lieferadresse, etwa ins Büro oder als Geschenk direkt an den Empfänger, können Sie im Bestellvorgang eintragen.

Alle Preise auf den Produktseiten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten kommen erst im Warenkorb hinzu und entfallen ab 50 Euro Bestellwert automatisch.

Noch etwas unklar? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular – bei uns antwortet kein Callcenter, sondern Natalie oder Patrick persönlich.

Kurz zusammengefasst: Innerhalb Deutschlands zahlen Sie eine Versandkostenpauschale, ab 50 Euro Bestellwert liefern wir kostenfrei. Die genaue Summe wird im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor Sie verbindlich bestellen.

Lieferadresse prüfen: Bitte kontrollieren Sie vor dem Abschluss Straße, Hausnummer, Postleitzahl und gegebenenfalls Packstationsdaten. Kleine Schreibfehler können die Zustellung verzögern.

Bei mehreren Artikeln: Naturschwämme, Aleppo-Seife und Sets verschicken wir nach Möglichkeit gebündelt in einer Sendung – das spart Verpackung und unnötige Einzelpakete.