Kontakt & Kundensupport

Bei Bestellungen: Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Bei Produktfragen: der Produktname oder ein Link sowie die geplante Anwendung. Dann können wir ohne Rückfragen direkt konkret antworten.

Sehr gern. Schreiben Sie kurz, wofür der Naturschwamm gedacht ist – Dusche, Gesicht oder Peeling – und ob er eher weich oder griffig sein soll. Wir empfehlen dann die passende Variante. Auch bei Fragen zu Menstruationsschwämmen oder Aleppo-Seife helfen wir konkret weiter; eine medizinische Beratung ersetzen wir allerdings nicht.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kurz, was nicht passt – wir suchen eine faire Lösung. Alle Fristen und Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Nachrichten bearbeiten wir von Montag bis Freitag, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen dauert es etwas länger. Bei aufwendigeren Fällen prüfen wir lieber einmal gründlich, statt dreimal unklar zu antworten.

Ja – für Wiederverkäufer, Praxen, Studios oder Geschenksets. Nennen Sie bitte Menge, gewünschte Produkte und Einsatzbereich, dann prüfen wir, was möglich ist.

Unsere Naturschwämme sind das gereinigte und getrocknete Fasergerüst eines Meeresschwamms – also das elastische Grundgerüst, das nach der Aufbereitung übrig bleibt. Hauptbestandteil dieses Gerüsts ist Spongin, ein natürliches, eiweißbasiertes Strukturmaterial, das mit Kollagen verwandt ist. Daneben können im Gerüst noch natürliche Sand- oder Mineralreste aus dem Meer enthalten sein.

Nein – wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen aus anderen Ländern können wir derzeit leider nicht annehmen.