Bestellvorgang – So einfach bestellen bei tom&pat

Bei tom&pat soll Ihre Bestellung so klar und unkompliziert sein wie unsere Produkte: auswählen, in den Warenkorb legen, sicher bezahlen und entspannt auf die Lieferung warten.

So bestellen Sie bei tom&pat

1. Produkt auswählen: Wählen Sie den passenden Naturschwamm, Menstruationsschwamm, Gesichtsschwamm, Malschwamm, die Aleppo-Seife oder ein Set aus.
2. In den Warenkorb legen: Prüfen Sie Größe, Variante und Menge. Sie können danach weiterstöbern oder direkt zur Kasse gehen.
3. Zur Kasse gehen: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und prüfen Sie Ihre Bestellung in Ruhe.
4. Zahlungsart wählen: Die verfügbaren sicheren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
5. Bestellung abschließen: Nach dem Abschluss erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nach Ihrer Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung sorgfältig und übergeben sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den Versand. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Versand und Lieferzeit

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Versandkosten betragen pauschal 2,99 € und werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout transparent angezeigt. Ab 50 € Bestellwert ist der Versand für Sie kostenlos.

Hilfe vor dem Kauf

Sie sind unsicher, welcher Schwamm zu Ihnen passt? Schreiben Sie uns gern über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl zwischen Honeycomb, Silk, Grass, Gesichtsschwamm, Kosmetikschwamm oder Menstruationsschwamm.

Sicher bestellen und bewusst auswählen: Nehmen Sie sich vor dem Kauf kurz Zeit für Größe, Variante und Anwendung. Bei Naturschwämmen entscheidet vor allem das gewünschte Hautgefühl; bei Menstruationsschwämmen sind Erfahrung, Kordel und Blutungsstärke wichtig.

Im Warenkorb sehen Sie Ihre ausgewählten Produkte noch einmal gesammelt. Prüfen Sie dort Menge, Größe und Variante. Gerade bei Sets lohnt sich ein zweiter Blick, weil mehrere Schwämme oder Zusatzprodukte enthalten sein können.

Der Checkout zeigt Ihnen Versandkosten, Lieferadresse und verfügbare Zahlungsarten. Erst wenn Sie die Bestellung abschließen, wird sie verbindlich. Danach erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und später den Tracking-Link zur Sendung.

Wenn Ihnen nach dem Kauf ein Fehler auffällt, schreiben Sie uns möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht gepackt oder versendet wurde, können wir in vielen Fällen unkompliziert helfen.

Vor dem Kauf prüfen: Lesen Sie die Produktbeschreibung und achten Sie auf Größe, Materialgefühl und Einsatzbereich. Honeycomb, Silk und Grass unterscheiden sich deutlich. Auch Gesichtsschwamm, Kosmetikschwamm und Malschwamm erfüllen unterschiedliche Aufgaben.

Nach dem Kauf: Bewahren Sie Bestellbestätigung und Versandmail auf, bis die Lieferung angekommen ist. Bei Rückfragen können wir mit Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse schneller helfen.

Wenn Sie unsicher sind: Nutzen Sie vor der Bestellung gern das Kontaktformular. Eine kurze Frage zur passenden Variante ist besser als ein Produkt, das später nicht zu Ihrer Routine passt.

Zahlung und Bestätigung: Nach dem Abschluss erhalten Sie eine E-Mail mit den wichtigsten Daten. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht sofort sichtbar ist. Die Zahlung wird über die im Checkout angebotenen sicheren Zahlungsarten abgewickelt.

Änderungen nach der Bestellung: Wenn Adresse, Menge oder Produkt falsch ausgewählt wurden, melden Sie sich bitte schnell. Sobald eine Sendung gepackt oder an den Versand übergeben wurde, sind Änderungen nur noch eingeschränkt möglich.

Warum diese Hinweise wichtig sind: Viele Rückfragen entstehen durch kleine Unsicherheiten bei Größe, Variante oder Adresse. Wenn diese Punkte vor dem Abschluss geprüft werden, läuft die Bestellung ruhiger und die Lieferung kommt zuverlässiger an.